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Customer Care Representative - SP

Detalhes do evento

Customer Care Representative - SP

Horário: 10 agosto 2020 a 25 agosto 2020
Local: Brasil
Tipo de evento: vagas
Organizado por: ALIGN
Última atividade: 10 Ago

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Descrição do evento



Nesta posição você irá...

Receber solicitações de clientes e preparar documentos/registros de problemas relacionados ao processamento de devoluções (RMA), serviços e trocas.
Atualizar os bancos de dados com o status de devolução de materiais e contas para o estoque de devoluções. Registrar e reportar o status das devoluções, reparos, substituições, pedidos de vendas e agendamento de entrega de equipamentos.
Garantir informações de serviço acessíveis classificando e arquivando documentos/formulários. Poderá agendar chamadas de reparo de serviço no campo.
Lidar com solicitações de materiais adicionais da empresa.
Manter registros de devoluções, alterações de cronograma, aprimoramentos ou alterações de produtos e preços de produtos e resolver problemas de crédito de devolução.
Conhecimento avançado e habilidades técnicas; saber lidar com todos os tipos de casos
Trabalhar em tarefas que requerem considerável julgamento e iniciativa
Compreender as implicações do trabalho e faz recomendações para soluções
Construir relacionamentos internos e externos produtivos
Concluir tarefas de maneiras eficientes e engenhosas
Exceder os requisitos do padrão de produção em termos de quantidade, qualidade e conformidade do cliente
Determinar métodos e procedimentos para novas atribuições.
Potencial para suportar o Supervisor
Poderá treinar e compartilhar experiências com outras pessoas

Para esta posição você precisa...

Ensino médio completo. O grau técnico é um diferencial.
2 a 4 anos de experiência relacionada as atividades. Experiência na criação de resultados comerciais dentro do Microsoft Office Suite: Outlook, Excel, PowerPoint, Word.
Português nativo e inglês básico para a leitura de documentos é desejável para esta posição.

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