Estratégia amplia o portfólio de serviços digitais e leva para o comércio eletrônico a bem-sucedida operação das lojas físicas
por INVESTE CE
O Grupo BIG, líder no varejo alimentar nas regiões Sul e Nordeste, apresenta uma nova alternativa de compra para o consumidor e lança os sites de comércio eletrônico das lojas BIG Bompreço e Sam’s Club. Com a novidade, os clientes agora podem fazer as suas compras de forma ágil e sem sair de casa. Para isso, basta acessar o site www.bompreco.com.br ou www.samsclub.com.br . Em Fortaleza, as unidade contempladas com o serviço são: Sam’s Club Fortaleza, Big Bompreço Fortaleza (Washington Soares), Big Bompreço Bezerra de Menezes e Big Bompreço Planalto.
Na loja virtual, é possível encontrar alimentos, bebidas, itens de limpeza, higiene e beleza com o mesmo preço das lojas físicas. A entrega é gratuita, com valor mínimo de R$ 30,00 para as compras nos hipermercados e de R$ 80,00 no clube de compras.
‘Somos especialistas em varejo e podemos oferecer uma excelente experiência de compra no e-commerce’, afirma Marcelo Rizzi, Diretor Executivo Digital do Grupo BIG. ‘Temos equipes treinadas e dedicadas exclusivamente ao atendimento e seleção (picking) dos produtos em cada loja, o que torna o processo mais rápido e eficiente, com a qualidade que o consumidor já conhece e a conveniência das compras on-line’, ressalta.
A operação do e-commerce do Grupo Big está baseada no modelo de logística o Ship From Store, que utiliza das lojas físicas do grupo como centro de distribuição e estoques. ‘Além de vantagens ao consumidor, como agilidade e qualidade da entrega no mesmo dia, o sistema valoriza os nossos ativos e gera ganho de eficiência’, explica o diretor.
O serviço de delivery via parceiros é oferecido pela companhia há um ano ampliando a oferta de soluções no segmento digital e como forma de atender à crescente demanda por serviços de entrega em meio a pandemia da Covid-19 e necessidade de isolamento social. A empresa mantém as parcerias com as plataformas de entrega iFood, Rappi, Cornershop, Uber, Uber Eats, Supermercado Now e Americanas Mercado. ‘A parceria com os aplicativos de entrega foi o primeiro passo dentro da estratégia em digital na Companhia e agora avançamos para a oferta do serviço próprio, com controle da operação e da experiência do nosso cliente de ponta a ponta’, conclui o executivo.
Sobre o Grupo BIG
O Grupo Big, ex-Walmart Brasil, opera uma rede multiformato de 374 unidades. São 7 bandeiras entre hipermercados (BIG e BIG Bompreço), supermercados (Super Bompreço e Nacional), atacado (Maxxi Atacado), clube de compras (Sam’s Club) e lojas de vizinhança (TodoDia), além de postos de combustíveis. Responsável por gerar mais de 48 mil empregos diretos, o Grupo BIG está presente em 18 estados brasileiros, além do Distrito Federal, e é líder nas regiões Sul e Nordeste do Brasil.
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