Tecnologia localiza medicamento e o coloca no balcão em segundos
A Drogaria Coutinho está investindo na implementação do robô BD Rowa™ em sua loja matriz em São João de Meriti. Este movimento inovador redefine o conceito de eficiência e atendimento ao cliente na indústria farmacêutica.
O BD Rowa™, uma maravilha da engenharia moderna fabricada pela BD, uma gigante da tecnologia médica, é projetado para otimizar os processos de seleção e dispensação de produtos. Com a capacidade de entregar itens em 12 segundos, este robô está estabelecendo um novo padrão de agilidade. A tecnologia por trás do BD Rowa™ permite uma operação mais rápida e eficiente, reduzindo o tempo de busca de produtos em até 33% e garantindo uma precisão impecável no controle de estoque.
A introdução desta tecnologia não é apenas uma questão de velocidade e eficiência; ela também representa um compromisso com o atendimento ao cliente. Posicionado estrategicamente atrás do balcão, o robô auxilia os atendentes e farmacêuticos, permitindo-lhes dedicar mais tempo e atenção aos clientes. Isso fortalece a cadeia de reabastecimento para outras unidades da rede e melhora o atendimento dos canais digitais, apoiando a expansão dos negócios da Drogaria Coutinho.
Com nove lojas espalhadas pela Baixada Fluminense e uma história que remonta a 1978, a Drogaria Coutinho não é estranha à inovação. Gabriel Coutinho, diretor executivo da rede, enfatiza a importância de inovar sem perder o toque humanizado que caracteriza o atendimento da Drogaria Coutinho. A automação com o robô BD Rowa™ visa melhorar a experiência do cliente, reduzindo o tempo de espera e permitindo que os colaboradores se concentrem em fornecer um serviço empático e atencioso.
Este avanço tecnológico tem o potencial de aumentar significativamente as vendas e receitas, mas, mais importante, ele eleva a experiência do cliente a um novo patamar. A Drogaria Coutinho está definindo o futuro da automação no varejo farmacêutico, mostrando que é possível abraçar a tecnologia sem sacrificar a conexão humana que é essencial no cuidado com a saúde.
A adoção do robô BD Rowa™ pela Drogaria Coutinho é um exemplo brilhante de como a automação pode transformar indústrias tradicionais, oferecendo não apenas melhorias operacionais, mas também enriquecendo as interações humanas. À medida que mais farmácias seguirem esse exemplo, podemos esperar uma era de maior eficiência e humanização no atendimento ao cliente no setor farmacêutico.
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