A América Latina, uma região vibrante e diversificada, tem enfrentado desafios econômicos significativos que têm impactado diretamente o comportamento de compra de suas famílias. Diante da instabilidade econômica, um fenômeno interessante emergiu: 131 milhões de famílias latino-americanas tornaram-se verdadeiros especialistas em caçar as melhores ofertas, transformando a pesquisa de preços em uma habilidade essencial para esticar o orçamento doméstico. Informou a Kantar.
O relatório Omnichannel Latam 2024, lançado pela Kantar, oferece uma visão profunda sobre como e onde são realizadas as escolhas de consumo na região, totalizando impressionantes 25 bilhões de decisões. Este estudo revela que 21% dos compradores utilizam, em média, seis canais diferentes para suas compras, refletindo uma preferência por uma diversidade de opções que ainda são gerenciáveis. Os canais preferidos incluem feiras, supermercados, atacadistas, farmácias, minimercados e lojas tradicionais.
Um destaque notável do relatório é a ênfase no custo-benefício como um fator decisivo na escolha dos canais de compra. Entre 2022 e 2023, os canais que ofereceram as melhores relações de custo-benefício, como mercados de bairro, lojas de conveniência e atacadistas, viram um crescimento expressivo em valor. Este comportamento é uma resposta direta à inflação, forçando os consumidores a buscar mais por menos.
Apesar do crescimento de novos formatos de varejo, as lojas tradicionais e os supermercados continuam a ser pilares na rotina de compras dos latino-americanos. Um dado interessante é que o canal tradicional é utilizado, em média, 75 vezes por ano, enquanto os supermercados são visitados cerca de 29 vezes anualmente.
O comércio eletrônico também está em ascensão, com uma penetração de 30% na região e quase 2 milhões de novos compradores adicionados. O valor médio das transações online aumentou em 20%, indicando uma maior confiança e adoção deste canal. Curiosamente, os latino-americanos mostram uma preferência pelo e-commerce associado a redes físicas e pelo uso do WhatsApp para compras, ambos com uma penetração de 12%.
Este panorama do comércio na América Latina não apenas destaca a resiliência e adaptabilidade dos consumidores latino-americanos, mas também aponta para uma evolução contínua nas estratégias de compra. À medida que a região navega por sua complexa paisagem econômica, os consumidores estão cada vez mais astutos, aproveitando a tecnologia e a inovação para fazer escolhas inteligentes e econômicas.
O relatório Omnichannel Latam 2024 é um testemunho da dinâmica do mercado latino-americano e da capacidade dos consumidores de se adaptarem e prosperarem em meio a adversidades. Ele serve como um guia valioso para empresas e marcas que buscam entender e atender às necessidades deste mercado em constante mudança.
É importante notar que cada escolha de ponto de venda tem um propósito. Hipermercados, supermercados e lojas de descontos são principalmente para compras de reposição, enquanto os atacadistas são mais concentrados em compras para estocar. Já os minimercados e pontos de venda do comércio tradicional são para necessidades diárias ou urgentes. No entanto, esses papéis dos canais estão em constante evolução, junto com as preferências dos consumidores.
Farmácias são preferidas nas compras de saúde e beleza
O estudo também mostra qual categoria de produto se encaixa em qual canal. Alimentos são mais consumidos em hipermercados, saúde e beleza em farmácias, produtos de limpeza em lojas de descontos – o que representa oportunidades para a indústria.
“É válido destacar que, nos últimos dois anos, assistimos a uma fase de consolidação multicanal no ecossistema varejista latino-americano. Isto é, os compradores diminuíram o hábito de explorar novos canais e as escolhas dos meios preferenciais atingiram um ponto de estagnação – tendência que se estende até 2024”, conclui Lenita Vargas, Shopper & Retail Director da Kantar.
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