por Joni Mengaldo
Quando ouvimos a sigla KPI (Key Performance Indicators), nosso pensamento automaticamente se volta para números, metas, produtividade e gráficos. São indicadores de desempenho que, no contexto corporativo, ajudam a medir o sucesso de processos, projetos e pessoas.
Mas e se ousássemos mudar o foco? E se olhássemos além dos números e víssemos as faces por trás dos resultados? Do José, da Maria, do Marcos, do Luiz, da Ana, da Antonia....a minha e a sua.
